一、接待
1、接电话：三次铃响必须接起。说：你好，龙盟公司。
2、接待来客：你好（第一步）；请坐（第二步）；有什么需要我们做（第三步）；上水、烟等（第四步）；做此次接待记录（第五部）。
3、接待返回公司员工：
（1）辛苦了。
（2）休息一下吧。
（3）春天：湿毛巾 夏天：冷湿毛巾 秋天：热湿毛巾 冬天：热湿毛巾(注意毛巾上的人名对应，及时提出更换时间)
（4）讲述非常急的任务
（5）完整填写派工单
二、每天上午9：30给在办公区的每个员工发一次湿毛巾。9：35收回，9：45清洁结束。
下午3：30再同上午一样完成一次。
这两次同时要用各自的杯子，填半杯适温的水。
三、放音乐
每天上午11：00开始放30分钟音乐或歌曲。
下午下班之时放音乐10分钟左右。
以上如有客户在公司办公区，可按具体：
（1）新客户不放
（2）老客户放
（3）某些员工在搞重要的协定文件不放
四、记录与表单
1、 记录
（1）记录广告发布记录
（2）记录收录信息记录
（3）记录发出及回复信息记录
（4）记录导航台注册记录
（5）在个人日记中记录员工工具未还情况
（6）记录网页上传及员工原代码的保存细则
（7）及时向各部门负责人提供相关物品、资料、电子文档、工具等的具体位置记录。
（8）记录改善现有人员档案的安排次数及具体时间。
（9）记录经现约口头工作安排
2、 表单
（1）填写日常办公用品，申购表
（2）检查返回的派工单
（3）检查所有软盘、光盘是否都是有公司标志且有具体文字说明。新购的要在2小时内贴上。
（4）检查员工工具领用表
（5）及时整理客户及本公司的通讯电话、传真、地址、电子邮件、网址及联系人
（6）及时将各表格及文件分类，并按包装物注明的条件分别归类存放整齐。每三天给经理列出清单。
（7）实时填写各部门员工对工具使用意见表并实时上报主管经理。例如：司机提出的配件；网页提出的资料；设计开发提出的图书等等购买或修改计划。
（8）商品财物报表每天统计一次。
（9）实时填写某办公区的工作目标及未完成事项及完成的顺序
（10）准备公司内部用纸及指定位置。
